Websites für Werkstätten und Fahrzeugpflege

Werkstatt und Aufbereitung leben von Vertrauen und Erreichbarkeit. Beides lässt sich auf einer Seite zeigen, wenn man den Ablauf beschreibt statt nur die Leistung aufzuzählen.

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Wer sein Auto abgibt, gibt einen Gegenstand aus der Hand, der viel wert ist und ohne den der Alltag schwierig wird. Entsprechend groß ist das Bedürfnis, vorher zu wissen, was passiert und wie lange es dauert.

In der Fahrzeugaufbereitung kommt hinzu, dass die Kundschaft die Leistung oft gar nicht kennt. Wer noch nie eine Keramikversiegelung beauftragt hat, braucht eine Erklärung, bevor er nach dem Preis fragt.

Beschreibung des Ablaufs. Wie lange dauert es, brauche ich einen Ersatzwagen, wann bekomme ich das Fahrzeug zurück.
Leistungen einzeln erklärt. Aufbereitung, Versiegelung, Lackaufbereitung und Innenreinigung sind verschiedene Aufträge, nicht eine Liste.
Vorher und Nachher. In der Aufbereitung das stärkste Verkaufsargument überhaupt, und fast nie vorhanden.
Preisrahmen. Nicht der genaue Preis, aber eine Größenordnung. Ohne sie fragt niemand an, der noch vergleicht.
Erreichbarkeit während der Arbeit. Eine antippbare Nummer und ein Formular, das auch nach Feierabend funktioniert.

Referenz

CarCare Neuental

Fahrzeugaufbereitung im ländlichen Nordhessen. Leistungen, Ablauf und Kontaktaufnahme klar getrennt, damit Anfragen ohne Rückfragen ankommen.

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So läuft es ab

Verstehen

Erstgespräch von etwa 30 Minuten, telefonisch oder vor Ort. Kostenlos. Danach stehen Festpreis und Termin schriftlich fest.

Bauen

Ab dem ersten Entwurf ist die Seite über einen Testlink einsehbar. Rückmeldung ist laufend möglich, nicht erst am Ende.

Betreuen

Nach dem Start Betrieb, Updates und Änderungen auf direktem Weg. Ein Ansprechpartner, keine Hotline.

Sollen wir Preise auf die Seite schreiben?

Eine Größenordnung ja, den Endpreis meist nicht. Ab-Preise oder Preisspannen filtern die Anfragen vor, ohne dass Sie sich festlegen. Gar keine Angabe kostet Sie die Kundschaft, die vergleicht.

Wir haben viel Laufkundschaft. Bringt eine Website dann etwas?

Für die Werkstattarbeit an sich vielleicht wenig. Für Aufbereitung, Versiegelung und Sonderleistungen viel, weil danach gezielt gesucht wird und nicht zufällig vorbeigefahren.

Können Kunden Termine online buchen?

Möglich ist es. Sinnvoll ist es dann, wenn Ihre Kapazität planbar ist. Bei stark schwankender Auslastung führt eine feste Terminbuchung eher zu Ärger als eine Anfrage mit Wunschtermin.

Weitere Branchen

Gastronomie Der Gast entscheidet auf dem Telefon, oft eine halbe Stunde vor dem Besuch. Genau darauf muss die Seite ausgelegt sein, nicht auf den Betrachter am Schreibtisch. Garten- und Landschaftsbau Im Garten- und Landschaftsbau verkauft das fertige Bild. Alles andere auf der Seite hat die Aufgabe, dieses Bild in eine brauchbare Anfrage zu verwandeln. Handwerk Im Handwerk ist selten die Nachfrage das Problem. Das Problem sind die falschen Anfragen und die Stellen, die unbesetzt bleiben.

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Im Erstgespräch klären wir, was in Ihrer Branche wirklich Anfragen bringt und was nur Aufwand wäre. Dreißig Minuten, kostenlos.

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Erstgespräch von etwa 30 Minuten, kostenlos. Danach steht der Festpreis schriftlich fest.

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Die Ausgangslage

Was Werkstätten und Aufbereitern online fehlt

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